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Blogosphère, un vent de renouveau sur le web
L'entreprise doit respecter les règles de transparence, d'honnêteté, d'authenticité, de spontanéité et d'ouverture dans la communication et le dialogue. [...] F.N.. Oui, absolument. Dans le cas général, en France, une entreprise ne peut pas interdire à ses employés de bloguer, elle a donc tout intérêt à expliquer les règles du jeu, ce qu'il ne faut pas faire (par exemple publier des informations confidentielles, se moquer bêtement des concurrents, les règles de communication financières dans le cas d'une entreprise côtée en bourse, etc. [...] (*) Blogueur d'entreprise, Editions d'Organisation, 2006. François Nonnenmacher dirige la communication en ligne du groupe Capgemini. [...]
Blogosphère, un nouveau monde
Quels sont les règles et les codes qui régissent la blogosphère quand, aujourd'hui, trois internautes sur dix consultent des blogs chaque mois et que l'on dénombre soixante millions de blogs dans le monde Est-il possible de surveiller ce qui est dit sur une entreprise, une marque quand un blog se crée toutes les secondes Est-il pertinent d'intégrer un flux RSS sur le site Internet de l'entreprise. [...] Ce nouveau média pose au moins six enjeux aux entreprises. Un blog est-il un simple outil marketing ou un espace de libre parole Comment les entreprises peuvent- elles contrôler la confidentialité de certaines informations Une charte des employés blogueurs s'impose qui permet d'éviter les dérapages. [...] Comment surveiller dans la blogosphère ce qui ce dit sur l'entreprise, la marque, les produits Comment intégrer les blogs dans une démarche de communication de crise Enfin, si l'entreprise ne blogue pas, d'autres ne risquent-ils pas de le faire à sa place Lorsque l'on a compris ces enjeux, il est clair qu'on ne peut pas considérer le blog comme un outil marketing de plus estime Cecilia Vendramini. [...]
Depuis 70 ans, La Pie qui Chante
.. confiseurs. Artisanale, l'entreprise est également familiale, puisque Emile Cornillot la fait prospérer avec l'aide de trois de ses fils. [...] En effet, jusqu'à cette date, l'entreprise avait toujours été menée par un seul homme qui assurait à la fois la direction commerciale, administrative et technique. [...] Première étape. en 1965, La Pie qui Chante et quatre autres entreprises de confiserie (KBO, MOB'S, Femina, Clausse) rejoignent la Générale Alimentaire qui réunit déjà, depuis 1963, les sociétés Unimel, Amora, Francorusse et Van-damme. [...]
Qualifier l'audience des relations presse - Benoît Jullien
Pour l'Argus de la presse, pionnier dans l'observation de la presse (voir encadré), l'étude d'audience constitue un nouvel étage d'une fusée commençant avec l'activité historique de l'entreprise, la veille de tous les médias, poursuivie par un deuxième, assez logiquement développé, les revues de presse, et parachevé par les études médias. [...] Il s'agit d'une nouvelle population, équipée d'outils modernes qui nécessitent un management beaucoup plus précis, positionnant les relations presse parmi les autres actions de l'entreprise, en s'adaptant à ses particularités mais avec une contrainte spécifique. [...] Chargée de ce projet, Leïla Berrached précise. Nous proposons un outil de media planning inversé par rapport aux méthodes utilisées par l'univers de la publicité. [...]
Web 2.0: Quand la communication devient dialogue - Catherine Viot
Un blog de marque bien pensé permet de booster une campagne de communication, de soutenir le lancement d'un nouveau produit et favorise le dialogue avec et entre les clients. [...] ). A la question, fautil entrer dans Second Life beaucoup de marques répondent oui sans se soucier du pourquoi - quel objectif - et du comment - sous quelle forme -. [...] (*) Docteur en sciences de gestion, maître de conférences en sciences de gestion à l'Institut d'administration des entreprises de l'Université Montesquieu-Bordeaux IV. [...]
Les petits plaisirs nouveau concept marketing ? - Benoît Jullien
En se dotant d'un observatoire en temps réel des familles et de leur consommation, Landor propose un outil nouveau pour restaurer la proximité entremarques et consommateurs. [...] Alors, les petits plaisirs, un nouveau concept marketing Ils sont du moins une porte d'entrée sur un territoire où les marques pourraient gagner en proximité, non en s'imposantmais en s'invitant A l'heure où les marques font l'objet de suspicions multiples, cette proximité serait le moyen de consolider le contrat de confiance qui les lie aux consommateurs, estime Luc Speisser, car ces derniers continuent à leur attribuer un rôle essentiel dans l'innovation et, désormais, pour répondre aux enjeux du développement durable. [...] Outre des enquêtes orales ou des observations réalisées dans leur milieu, ces familles disposent d'outils originaux, comme un blog qui leur est réservé ou des carnets de bord dans lesquels elles peuvent enrichir leurs interviews. [...]
Double saut créatif pour Skip - Jean Watin-Augouard
C'est une nouvelle prouesse technologique dotée de nombreux atouts, déclare Franck Daligand, directeur marketing lessive Unilever. [...] Sur fond de révolution technologique (haut débit), de démocratisation et de féminisation d'Internet, Skip réalise une prouesse technologique en ouvrant, en mars 2007, huit jours avant le lancement de la nouvelle lessive, le blog le plus petit du monde. [...] Destiné à expliquer les bénéfices de l'innovation, à faire de la pédagogie commerciale, ce site est animé par un concours qui permet de faire gagner un lave-linge LG nouvelle génération. [...]
Le nouvel esprit de la consommation - Eric Fouquier
L'ère du matérialisme et du consumérisme est close. Une nouvelle ère s'ouvre qui hésite entre l'hyperconsommation citoyenne et le décrochage total. [...] Les responsables (Entreprises, Etat, associations, médias), au lieu de lutter, décident d'embrayer et, à cheval sur le tigre, participent à la mutation en la facilitant, et en cherchant à l'orienter. [...] (9) Un chiffrage récent montre qu'entre 2008 et 2010 il est sorti en Europe 12 210 nouveaux produits verts (alimentaire et boissons), dont 1595 en France (Etude AC Nielsen Homescan Spectra, Bases IRI and MRI Panels, 2010). [...]
Le symbolique, nouvel horizon - Laurent Habib
La communication doit retrouver ses lettres de noblesse en plaçant la marque au coeur des priorités stratégiques des entreprises et en oeuvrant sur le long terme. [...] Les idées vaines résultent de l'écart entre la parole et la réalité, les promesses du style pour vous, ensemble, les demain meilleurs qu'aujourd'hui, rien ne compte plus que vous, ces discours génériques sans effet et sans valeur. [...] Il faute mettre la communication au centre de l'entreprise en onnant au directeur de la communication un rôle plus central qui tient compte du rôle transversal de la marque, nourrissant les stratégies RH, marketing, financière, recherche. [...]
Réputation ou image de marque ? - François Laurent
Au-delà de ses marques et de ses procédés, l'entreprise doit apprendre à redevenir simplement humaine c'est-à-dire travailler avec des gens et pas de simples ressources. [...] Première différence entre image et réputation. dans ce dernier cas, l'entreprise ne maîtrise rien pas plus que son agence de communication, d'ailleurs. [...] Au-delà de ses marques et de ses procédés, l 'entreprise doit apprendre à redevenir simplement humaine c'est-à-dire travailler avec des gens et pas de simples ressources pour des gens et pas seulement des acheteurs Sinon, elle risque de découvrir sur la Toile des échanges de ce type o ù employés et usagers de la SNCF dialoguent en des termes étrangement complices. [...]