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Résultat de votre recherche : Canaux, Consommateurs

Un média ne chasse pas l’autre par Valérie Morrisson

Un média ne chasse pas l’autre par Valérie Morrisson

Contrairement aux idées reçues, les canaux classiques ont encore de beaux jours devant eux pour influencer les consommateurs, y compris les moins de 25 ans.  [...] Menée sur huit mille individus de 18 à 65 ans (1), sur seize marchés (2), elle mesure la capacité des marques à engager les consommateurs au travers de points de contact influents, puis à transformer ces interactions en désirabilité et en parts de marché.  [...] Ainsi, si l'avènement du monde digital a profondément modifié les comportements et les modèles économiques de nombreux secteurs, les canaux dits plus classiques n'ont pas perdu de leur influence auprès des consommateurs.  [...]

Vingt ans d'IRI en France, vingt ans de panels de distributeurs - par Jean-Pierre Gaucher Directeur général adjoint Symp...

Vingt ans d'IRI en France, vingt ans de panels de distributeurs - par Jean-Pierre Gaucher Directeur général adjoint Symp...

IRI, ou trois révolutions majeures qui modifient en profondeur les relations industrie-commerce pour le bénéfice des consommateurs.  [...] Parce que parallèlement, le consommateur, quelquefois contraint, toujours informé, et soumis à de multiples sollicitations, décide de son achat devant le linéaire, ou maintenant devant son écran, comme le montrent bien les études du comportement du shopper, qui se sont fortement développées en même temps qu'apparaissaient les innovations dans les panels.  [...] des consommateurs pour lesquels la consommation restera un plaisir, mais conjugué avec de nouveaux comportements et de nouveaux besoins, de durabilité, de santé, de proximité.  [...]

Marques et fidélité - Olivier Desforges

Marques et fidélité - Olivier Desforges

Une étude récente de TNS Sofres nous confirme que, dans le secteur de la grande consommation, les Grandes Marques leaders ont relativement mieux résisté à la crise, et que les consommateurs continuent à leur accorder toute leur confiance.  [...] Si les consommateurs semblent leur rester fidèles, que signifie aujourd'hui être fidèle à une marque, dans un monde où l'offre est abondante et hyper-segmentée, les canaux de communications multiples et.  [...] En faisant la synthèse d'une étude internationale, Benoit Tranzer (Millward-Brown) souligne l'importance de la confiance et de la recommandation, qui constituent les principaux piliers de l'attachement des consommateurs aux marques.  [...]

E-commerce, la crise connaît pas - Marc Lolivier

E-commerce, la crise connaît pas - Marc Lolivier

Par rapport au semestre précédent, la hausse est de 2,5 % alors que, durant la même période, la consommation des ménages n'a augmenté, selon l'INSEE, que de 0,5 %.  [...] Les consommateurs ne veulent plus seulement une offre physique mais aussi en ligne, les entreprises doivent donc apprendre à gérer la dualité des canaux.  [...] M.L.. C'est la prochaine révolution, c'est une brique de plus dans la construction du nouveau commerce, à condition que la technologie ne soit pas intrusive, qu'elle laisse les consommateurs libres de ne pas être impunément sollicités.  [...]

WWF, une marque partenaire - Muriel Kopeliankis

WWF, une marque partenaire - Muriel Kopeliankis

Ces produits servent de canaux de communication, ce sont des vecteurs pédagogiques permettant d'éveiller la conscience des consommateurs.  [...] Depuis quand le WWF a pour partenaires des produits de grande consommation comme levier d'action pour agir sur l'environnement.  [...] Il en est ainsi pour Bosch dont les produits doivent être économes en termes de consommation d'eau et d'efficacité énergétique.  [...]

Magasin physique et site e-commerce : un amour impossible ? PAR HERVÉ FAUVIN

Magasin physique et site e-commerce : un amour impossible ? PAR HERVÉ FAUVIN

L'arrivée de l'e-commerce, il y a quelques années, a été considérée comme celle d'un nouveau canal qui permettrait aux consommateurs d'acheter sans se déplacer et qui sonnerait le glas des magasins physiques.  [...] Les consommateurs utilisent désormais ces deux canaux et usent de cette complémentarité, preuve que, pour eux, il n'existe plus de frontière entre commerce physique et électronique.  [...] L'expérience in store s'intègre parfaitement aux nouvelles stratégies en multicanal des magasins et offre une expérience digitale entière aux consommateurs.  [...]

Les marques face aux stratégies anticrise - Tristan Benhaïm

Les marques face aux stratégies anticrise - Tristan Benhaïm

La crise économique induit pour beaucoup de consommateurs une baisse de la dépense, et favorise des réévaluations de ce qui est nécessaire et de ce qui fait vraiment plaisir.  [...] les adeptes de cette stratégie d'arbitrage sont sur représentés parmi les consommateurs qui disent aimer dénicher d'autres choses que celles qu'on voit partout,ou user de canaux alternatifs (bons plans, troc, achat d'occasion, notamment sur Internet).  [...] Consommer, certes, mais pas n'importe comment. Alors qu'ils sont relativement épargnés par les tensions financières qui pèsent sur d'autres segments de population, les Français qui consomment de plus belle sont nombreux parmi ceux qui déclarent connaître les bons circuits de consommation,ou acheter et revendre entre particuliers.  [...]

Génération Internet

Génération Internet

Le basculement de nouveaux profils de consommateurs vers l'achat en ligne favorise le développement de l'e-commerce sur des catégories dont le poids était jusque-là assez marginal.  [...] Parmi les raisons évoquées par les consommateurs pour expliquer le choix du canal Internet, le prix occupe généralement une place importante.  [...] Car les consommateurs mettent aussi en concurrence les différents canaux de distribution ou se servent de l'un pour mieux consommer dans l'autre.  [...]

Objectif : Un marketing multicanal - Philippe Breton

Objectif : Un marketing multicanal - Philippe Breton

En effet, conformément aux règles du jeu concurrentiel énoncées par Michael Porter, le pouvoir de négociation des consommateurs s'est considérablement renforcé ces dernières années, dans la mesure où l'offre est dorénavant supérieure à la demande.  [...] Nous assistons à une inversion du rôle des canaux qui ne visent plus tant à diffuser les produits et les informations auprès des consommateurs qu'à organiser la remontée d'informations sur leurs attentes et leurs comportements réel sensituation d'achat.  [...] Ce marketing multicanal sera-t-il en mesure de ressusciter les marques en répondant aux attentes exprimées en 2008 dans le baromètre Brand Acts Observer (BVA - Léo Burnett) par des consommateurs français en quête de marques courageuses Ces marques courageuses seront-elles capables de créer la surprise par les produits, les services ou la communication, de mobiliser et de rassembler leurs clients comme leurs partenaires, de s'engager au service des clients à l'image du slogan de Tesco introduit il y a plus de vingt ans Every little helps, bref d'agir au quotidien au- delà des discours Acceptons en l'augure car le marché a le plus grand besoin de marques fortes susceptibles d'apporter des repères et de réconcilier nos concitoyens avec l'idée même de progrès pour consommer mieux.  [...]

Prodimarques....

Prodimarques....

La marque doit être en ordre de bataille, tant en interne qu'en externe, pour engager le dialogue et répondre aux interrogations et demandes spontanées des consommateurs, de plus en plus nombreuses et empruntant des canaux diversifiés.  [...] L'étude stratégique de satisfaction client, menée en parallèle, apporte une vision holistique de la force de la relation qu'une marque entretient avec ses consommateurs.  [...] Toute l'entreprise se doit de s'organiser afin de répondre au mieux aux attentes des consommateurs, qui peuvent être relatives à une prestation, une interrogation, une insatisfaction… L'échange qui s'engage alors doit impérativement être d'égal à égal.  [...]