Résultat de votre recherche : Client, Commerce
Le one to one enfin possible - Frédéric Grelier
Tous ces événements ont un point commun. ils travaillent, petit à petit, avec des effets plus ou moins rapides, à modifier nos comportements, générant, à moyen ou long terme, de nouvelles tendances de consommation. [...] Il est sensible aux discours des entreprises sur le commerce équitable, véritable argument pour le transformer en client. [...] Il sait même si l'Internaute a ouvert son message et cliqué plusieurs fois, et peut ainsi gérer la pression commerciale sur les prospects les plus intéressants. [...]
Le client en quête de respect - Jean Watin-Augouard
Puisque les clients ne se sentent ni importants ni reconnus, une nouvelle équation du commerce de demain s'impose, fondée sur l'orientation client. [...] Aujourd'hui, les clients conjuguent à leurs attentes consuméristes des désirs plus subjectifs, comme celui de la reconnaissance. [...] Comme la politique et la communication, le commerce de demain réclamera une relation plus authentique et plus équilibrée entre le vendeur et l'acheteur. [...]
Le plaisir par l'accueil - Jean Watin-Augouard
.. PowerStore Cinq sur 5 est conçu comme un lieu de découverte et d'essai pour rendre accessible la technique et faciliter le choix des clients. [...] La force de ce concept est d'accompagner le client par la proximité et la transparence pour lui montrer concrètement comment on utilise la technologie comme à la maison. [...] Le plaisir du client avec un comptoir d'accueil en forme de pirogue, une bibliothèque de guides sur les destinations, des senteurs et les eaux du monde commercialisées. [...]
E-commerce, la crise connaît pas - Marc Lolivier
On le complète avec un deuxième panel composé des plates-formes de paiement - sept - qui nous indiquent le montant des transactions en volume et en valeur pour le compte de leurs clients. [...] M.L.. Tous les freins ont reculé dont les principaux comme la sécurité du paiement puisque pour les acheteurs réguliers, la confiance atteint 90%. [...] La dimension utilitaire ne suffit plus, on doit ajouter, comme le font par exemple les grands magasins, la dimension plaisir. [...]
Génération Internet
Mais en vieillissant cette population, familière de l'e-commerce, va alimenter durablement la croissance du e-commerce et surtout favoriser une démocratisation massive de ce canal. [...] Le basculement de nouveaux profils de consommateurs vers l'achat en ligne favorise le développement de l'e-commerce sur des catégories dont le poids était jusque-là assez marginal. [...] Cette tendance a d'ailleurs été accompagnée ou favorisée par les stratégies de diversification des grands acteurs de l'e-commerce (Cdiscount, PriceMinister ) qui cherchent à capitaliser sur leur concept et leur base de clientèle en se positionnant sur de nouveaux segments de marché. [...]
L' e-relation ou la fidélisation moderne
La relation client on line devient une composante non négligeable de la stratégie des entreprises comme l'atteste QualiWeb, le baromètre de Cocédal Conseil. [...] 80 % des demandes commerciales obtiennent une réponse dans un délai de deux à trois jours, voire de 24 heures pour certaines. [...] Néanmoins, lorsque l'on prend en compte les réponses exclusivement liées à des demandes commerciales, ce même secteur s'affiche en troisième place. [...]
Lesieur
Comme le lait, l'huile était, avant Lesieur, vendue en vrac au tonneau et versée dans un récipient apporté par le client. [...] Lesieur contrôle l'ensemble de ses huiles à travers la filière. [...] Depuis plus de 40 ans, Lesieur recherche et innove dans le domaine de la santé et de la nutrition. [...]
Parution des livres sur les marques numéro 71
Tous les matins, on doit convaincre à nouveau des millions de consommateurs, prévient Christian Polge, président de Coca-Cola France. [...] Et, plutôt que d'opposer le CRM (Customer Relationship Management) au CEM (Customer Experience Management), Frank Rosenthal propose comme règle d'or. [...] la relation-client doit dorénavant exister avant, pendant et après les relations marchandes, comme un cycle continu et ininterrompu. [...]
Marques diverses, marques participatives - Thierry Maillet
Inutile de souligner combien la déficience est réelle comme le soulignent à l'envi les différents baromètres et instruments de mesure dédiés à la Relation Client. [...] Tôt ou tard, toutes les marques seront concernées, car comme le disaient dès la fin des années 1990 les auteurs du best seller américain de The Cluetrain Manifesto(8), les marchés sont des conversations. [...] Les membres de la communauté sont des early-innovators. Selon Jake McKee, ils agissent comme de véritables early warning system qui alimentent naturellement le processus de développement de nouveaux produits. [...]
Web 2.0: Quand la communication devient dialogue - Catherine Viot
En échange, ces personnes devaient, sans complaisance, parler de leur expérience sous forme de notes dans un blog collectif créé à cet effet. [...] La syndication de contenu correspond à cette action de recherche et de rapatriement des informations sur les sites auxquels l'internaute a souscrit. [...] Le client est libre de s'abonner à un fil de nouvelles, le flux permanent d'information n'est donc pas perçu comme intrusif. [...]