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Résultat de votre recherche : Confiance, Engagement

Darty, un engagement de métier depuis 40 ans entretien avec Laurent Grenier

Darty, un engagement de métier depuis 40 ans entretien avec Laurent Grenier

À l'heure où l'on parle d'engagement de la marque comme voie nouvelle, Darty en fait un de ses fondamentaux depuis 40 ans avec son célèbre Contrat de confiance.  [...] Comment justifier la confiance dans la durée Quand une marque s'engage, crée-t-elle davantage de confiance avec les consommateurs Sur quels leviers.  [...] La confiance n'est-elle pas aujourd'hui un pré-requis du commerce Carrefour ne vient-il pas d'ajouter à son slogan la confiance en plus Le remboursement de la différence n'est-il pas maintes fois copié par d'autres enseignes.  [...]

Retrouvez tous les livres qui parlent des marques dans la Revue des Marques juillet 2012

Retrouvez tous les livres qui parlent des marques dans la Revue des Marques juillet 2012

Pourquoi les femmes dépensent-elles tant d'argent pour soigner leur apparence Eléments de réponses dans ce livre à travers quelques histoires de marques (L'Oréal, Revlon, Estée Lauder) et des analyses sociologiques.   [...] Serge Papin récidive. Pour la bonne cause. Après consommer moins, consommer mieux, co-écrit avec Jean-Marie Pelt en 2009, le président de Système U lance un manifeste pour une nouvelle conception de l'alimentation afin que la collectivité se porte mieux.   [...] Mots d'ordre. confiance, engagement, service et transparence.  [...]

Quand grand rime avec défiance et proche avec confiance - Nathalie Damery et Philippe Moati

Quand grand rime avec défiance et proche avec confiance - Nathalie Damery et Philippe Moati

Cet angle d'attaque complémentaire a été adopté au cours de l'étude du Laboratoire de la Confiance, La confiance et la grande distribution alimentaire.  [...] Tout d'abord, le degré de confiance que les clients accordent aux marques est corrélé à leur engagement vis-à-vis de ces marques, alors que l'engagement est réputé influer sur la fidélité.  [...] Enfin, à l'échelle de la profession, améliorer sa cote de confiance est particulièrement important à l'heure où les nouvelles technologies créent de nouvelles concurrences et modifient à un rythme rapide les comportements d'achat, et où l'on voit monter une aspiration générale à consommer autrement.  [...]

De l'engagement à l'attachement vers un nouveau modèle consumériste - Marc-André Allard

De l'engagement à l'attachement vers un nouveau modèle consumériste - Marc-André Allard

Le spectre de l'engagement est suffisamment large pour permettre à la marque de ne pas s'en tenir à sa seule promesse et ce, dans le but premier de restaurer la confiance.  [...] L'engagement a alors pour fonction principale de restaurer la confiance dans les prestations de l'entreprise (produits, services, manière dont ils sont délivrés), et, plus encore, dans l'entreprise elle-même (image, discours, valeurs).  [...] Il s'agit notamment pour la marque de construire un territoire culturel fort et puissant (mission, positionnement, physique et culture de marque) – pour susciter le désir d'identification et donner confiance (éthique, transparence, posture sociétale…) – et de connaître sa cible – pour être pertinente (référents culturels, mode de vie, aspirations du consommateur…).  [...]

Marque et engagement, un nouvel horizon - France Kreitmann

A mesure que les consommateurs réduisent leur confiance aux marques, tout en exigeant davantage de traçabilité, celles-ci semblent faire de l'engagement un nouvel impératif.  [...] Pour plusieurs raisons. La première caractéristique de ces engagements d'un nouveau type concerne la nature de l'émetteur.  [...] Par ailleurs, les perspectives ouvertes par ces nouveaux engagements sont extrêmement intéressantes en ce qui concerne l'innovation.  [...]

Marques et engagement - entretien avec David Garbous

Marques et engagement - entretien avec David Garbous

Les marques doivent redevenir leaders, dans le sens positif du terme, celui qui montre le chemin grâce à son engagement et à des vraies réponses.  [...] David Garbous. C'est un enjeu de société qui porte, entre autre, sur le retissage des liens de confiance entre les consommateurs et les marques.  [...] Doit-on alors communiquer si les autres produits n'ont pas encore entrepris un tel engagement On peut prêter le flanc à la critique.  [...]

L'engagement en attente de preuves tangibles entretien avec Sophie Gay PROPOS RECUEILLIS PAR JEAN LAMBERT

L'engagement en attente de preuves tangibles entretien avec Sophie Gay PROPOS RECUEILLIS PAR JEAN LAMBERT

Malgré cet engagement davantage perçu sur ces deux secteurs, ces résultats, renforcés par les faibles taux de citation spontanée des marques engagées dans l'environnement et le social, viennent confirmer le manque de crédibilité des acteurs de ces secteurs quant à leur engagement réel.  [...] Une marque doit donc aujourd'hui, pour asseoir son identité et son positionnement, être à même d'expliquer et de valoriser son engagement, afin d'instaurer un climat/contrat de confiance avec ses consommateurs et ses cibles.  [...] Néanmoins, ce chiffre traduit pleinement le manque de confiance et la confusion qui se sont installés dans l'esprit du consommateur et viennent renforcer l'importance de la notion de transparence, de preuve dont nous parlions précédemment.  [...]

La confiance par les pièces à conviction - Nicolas Riou

La confiance par les pièces à conviction - Nicolas Riou

.. la confiance était loin d'être au rendez-vous. Une politique volontariste a été mise en oeuvre pour re-construire le capital confiance de la marque, basée sur un crédo simple.  [...] Le corporate ensuite, avec un engagement de limiter l'impact sur l'environnement et de maitriser les nuisances locales générées par les restaurants.  [...] La confiance en une marque est un capital fragile que la moindre crise peut entacher, comme l'a montré la crise Ikea sur le fichage du personnel.  [...]

Engagement : ne faisons pas les choses à moitié ! par Yves Siméon

Engagement : ne faisons pas les choses à moitié ! par Yves Siméon

L'engagement, c'est avant tout assurer la cohérence entre promesse et système de communication, posture et actions marketing.  [...] Malheureusement, beaucoup se sont engouffrés dans la brèche de manière inconsidérée, voire opportuniste, et le terme d'engagement semble aujourd'hui vidé de sa substance.  [...] En réalité, nous ne sommes encore qu'à mi-chemin de la transformation, comme pétrifiés, entre un engagement purement formel, qui se limite bien souvent à une présence sur le Web, et un engagement réel et profond des marques avec leur public.  [...]

Confiance et réputation : les réseaux sociaux changent la donne - Arnaud Auger

Confiance et réputation : les réseaux sociaux changent la donne - Arnaud Auger

Vous aurez plus confiance en votre ami qui prend le temps de vous écouter qu'en celui qui ne pense qu'à se servir de vous pour uniquement vous raconter sa vie.  [...] Chouchouter vos 1 % de fans - qui feront l'essentiel du contenu - est donc d'autant plus urgent pour construire de la confiance et avoir bonne réputation.  [...] Le responsable de marque doit parfois faire comme le Gouvernement qui demande confiance à l'Assemblée ou par référendum.  [...]