Consommateur + Rôle + Pouvoirs
La fondation Louis Bonduelle, tout pour le légume
[...] quels grammages pour les portions Comment faire consommer les enfants Quels types de produits Grâce à notre connaissance du consommateur, nous avons un rôle complémentaire à celui des pouvoirs publics. [...] Les fruits et légumes occupent la première place des neuf priorités proclamées par ce dernier. Dont le constat est simple. on compte 55 % et 64 % de petits consommateurs de fruits chez les hommes et les femmes de 45-60 ans et respectivement 72 % et 64 % de petits consommateurs de légumes, sachant qu' un petit consommateur de fruits et légumes est défini comme consommant quotidiennement moins d'une portion et demie de fruits et moins de deux portions de légumes (pomme de terre exclue). [...] Mangez des fruits et légumes. Depuis la découverte du risque d'obésité qui menace la santé publique, les pouvoirs publics français ont choisi, dès 2001, de prendre le taureau par les cornes en lançant le Programme National Nutrition Santé, le fameux PNNS. [...]
Les marques, de plus en plus vigilantes
[...] L'industrie alimentaire est un des acteurs de la communication sur la nutrition, son rôle consiste principalement à informer le consommateur dont l'éducation doit rester du ressort des Pouvoirs Publics. [...] En fait, je crois qu'il faut revenir à l'origine de la publicité. Son rôle premier est, avant tout, d'annoncer et d'expliquer la création d'un nouveau produit. C'est le seul moyen efficace pour en assurer la réussite à condition, bien entendu, de séduire le consommateur. [...] E.S.. Parce que, peu à peu, s'impose une autorégulation par les professionnels eux-mêmes. En effet les marques tiennent trop à une notoriété chèrement acquise pour risquer de la détériorer en s'attirant les foudres des consommateurs. En interne, il peut arriver que les approches marketing et commerciales soient trop agressives, mais leur rôle est équilibré désormais par les spécialistes de la nutrition ou les juristes avec lesquels ils sont en discussion quotidienne. [...]
Prodimarques, la revue des marques
[...] Reste à comprendre le rôle (le contrat) de chaque marque. Quatre types de contrats sont bien connus. Le contrat de base qui lie la marque à son consommateur est une relation sur un mode fonctionnel dans laquelle le consommateur minimise son risque. La marque sert de repère, signale le produit et facilite le choix du consommateur. [...] Son rôle est de permettre au consommateur de se repérer, en suscitant de la confiance, voire de l'attachement et de l'empathie. Elle est un contrat moral (1). Un consommateur conquis vaut de l'or. [...] Le rôle de la marque est de permettre au consommateur de se repérer, en suscitant de la confiance voire de l'attachement et de l'empathie. Elle est contrat moral. [...]
Quand le consommateur vient à la marque
[...] Chacun de ces consom'- acteurs pouvant intervenir tour [...] diffusion (pour les leaders d'opinion). Dans tous les cas, le site de marque aura joué ou jouera un rôle -clef pour recruter ces individus, diffuser du contenu à caractère viral ou encore servir de tête de pont pour permettre à la marque de marketer avec le consommateur plutôt que vers le consommateur seulement. [...] Nous ne disposons à ce jour pas de retour d'expérience précis sur l'impact de cette initiative, mais le lancement récent du même type de démarche en France laisse supposer un retour sur investissement encourageant. Ces trois exemples complémentaires mettent en avant l'importance et l'opportunité du développement d'un marketing du lien où le site Internet de marque joue un rôle -clef, car il est et devient un point naturel de convergence et de ralliement de consommateurs en recherche d'échange. [...] Aujourd'hui, nombreux sont les [...] l'individu mais l'inverse. c'est le consommateur qui vient vers la marque. [...]
Prodimarques, la revue des marques
[...] Le pouvoir du consommateur est de plus en plus évident et de plus en plus indépendant des pouvoirs organisés. La méfiance est d'ailleurs réelle envers [...] bureau, celle pour qui Londres est une destination de week-end et Sydney ou Los Angeles des villespour apprendre l'anglais, cette génération a développé un monde différent de ses parents. [...] Nées en 2003, les flash mob ou mobilisations éclair, qui se développent encore plus rapidement grâce aux smartphone par SMS, Facebook ou Twitter, sont des modes d'expression dont l'effet peut être particulièrement dévastateur. Face à un consommateur qui revendique son pouvoir, sa part de décision, le marketing partagé considère à poids égal la marque et le consommateur. [...] Si dans les années 1990 on a entendu que le consommateur était insaisissable, c'est plutôt que la marque ne savait pas le saisir, qu'il était infidèle, c'est que la marque était infidèle. Le marketing partagé, c'est comprendre et anticiper le consommateur. [...]
Marques & Tic, quelle vitalité !
[...] Dans cette relation nouvelle entre entreprise et société par l'interface de la marque, le rôle normatif change de main. Traditionnellement expression d'un univers où le consommateur est invité en adoptant ses normes, la marque est devenue le moyen par lequel l'entreprise montre à la société sa capacité à comprendre les normes de ceux qu'elle veut convaincre - et non seulement séduire - et à les respecter. [...] Instrument de l'offre de valeur sur des marchés, la marque devient ainsi instrument de la demande de valeurs dans la société. Du signe des garanties offertes par le producteur au consommateur, elle devient le signe de l'entreprise qui s'oblige à répondre aux exigences du citoyen autant que du consommateur. [...] Dans ce rôle, elle se trouve moralement investie de valeurs d'abord non économiques. Valeurs qui peuvent cependant former le socle d'une offre économique, comme on le voit avec les marques du commerce équitable. [...]
Cap vers le concepteurdistributeur
[...] Les autres types de distribution avec leurs choix pléthoriques, mais peu lisibles, sont à la peine. Les concepteurs- distributeurs forgent des modèles originaux (H&M et Zara abandonnent les collections, notion fondatrice de la mode), offrent un rôle de co-concepteur au consommateur (Ikea pour le montage du meuble, et Dell pour la configuration de l'ordinateur), donnent un coup de vieux à tous leurs concurrents, en paraissant éminemment différents. [...] Dès lors que les distributeurs pensent à concevoir un produit pour un consommateur, et pas uniquement à l'acheter à un industriel. dès lors qu'un industriel imagine aller au contact de son consommateur en ouvrant un magasin, leurs capacités à imaginer des réponses performantes sont démultipliées par ce couplage. [...] Le lien direct au consommateur permet un suivi permanent et très concret [...] des comportements des clients, ce qui confère un avantage concurrentiel pérenne. De plus, ce modèle crée des barrières à l'entrée car il verrouille un réseau captif et construit des savoir-faire différenciés. [...]
LESIEUR, ET LA GOURMANDISE N'EST PLUS UN PECHE
[...] Elle répond à un changement de la perception de l'huile par le consommateur, souligne François Attali. La grande mode [...] le vrai changement trouve son origine dans le retour du sacré et la quête du sens. [...] Mais jusqu'au début des années 20, la société Lesieur s'en tient au fût. Raisons avancées par Tristan Gaston- Breton. la réticence de Georges Lesieur à se tourner vers la consommation de masse et les traditions culinaires du nord de la France, zone traditionnelle de la cuisine au beurre quand le sud, grand consommateur d'huile d'olive, est plus sensible à l'emballage léger et plus réceptif à la notion de marque. [...] La BNP va jouer un rôle déterminant dans la réorientation stratégique de Lesieur marquée par un recentrage sur les métiers de base, rappelle Tristan Gaston-Breton. La même année, Lesieur est la première marque à se doter d'un service consommateur. En 1973, les plats cuisinés (SapaI) sont cédés à Panzani Milliat Frères (12). [...]
Kellogg's cent ans de petit déjeuner toujours craquant
[...] A partir de cette date, Kellogg's France mène des programmes d'information et d'éducation nutritionnelles destinés aux consommateurs et aux professionnels de santé. Avec trois objectifs. rappeler l'importance du petit déjeuner dans une alimentation équilibrée, attester du rôle des fibres sur la santé et illustrer la contribution nutritionnelle des céréales pour le petit déjeuner. [...] Initiateur de la communication auprès du grand public, John Leonard Kellogg met en place, en 1923, un des premiers services consommateurs alors dirigée par Mary Isabel Barber, diététicienne diplômée, qui publie en 1924 Food Selection Chart, un classement des produits selon leur rôle dans les régimes. [...] L'expédition dans le pôle sud menée par Richard Byrd's est sponsorisée par la marque qui fournit deux ans de consommation de céréales. Bien plus tard, en 1969, Kellogg's accompagnera les astronautes avec Apollo 11 sur la Lune. [...]
La tentation de la contrefaçon dans le luxe
[...] Dès lors, pour récupérer du pouvoir, du plaisir et de la reconnaissance, le consommateur arbitre entre pouvoir et vouloir d'achat, et accepte de se [...] un statut sans en avoir le pouvoir d'achat dans une société de tant d'inégalités Qui trompe qui Ces questions doivent être posées pour relativiser la responsabilité du consommateur de contrefaçon averti, tout en mettant l'accent sur la nécessité pour les marques et les institutions responsables de travailler exemplairement à une prise de conscience collective. [...] D'autant que les contrefacteurs imitent si bien l'original que la différence est parfois imperceptible et le consommateur en devient victime. Posons en tous cas la question de savoir pourquoi un objet unique peut-il être contrefait, au point de ne pouvoir être distingué de l'original Pourquoi les marques [...] manque d'être chez les unes et une force de moyens chez les autres d'où la tendance actuelle de dé-démocratiser le luxe pour en redéfinir les codes. [...]