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Résultat de votre recherche : Marque, écoute

Marques diverses, marques participatives - Thierry Maillet

Marques diverses, marques participatives - Thierry Maillet

L'avènement de la société digitale conduit les marques à entrer dans le cercle vertueux de l'écoute et de la participation.  [...] Les call centers, les courriers entrants, les services consommateurs, et bien sûr, les sites Internet de marque sont les territoires et les moments privilégiés de l'écoute.  [...] Le premier type d'écoute est l'écoute active. La marque doit apprendre à tendre l'oreille, ou encore, pour reprendre les propos de A.  [...]

Quand le consommateur vient à la marque - Laurent Florès

Quand le consommateur vient à la marque - Laurent Florès

Les marques qui leur appartiennent s'en sortent certes mieux avec un indice d'écoute de - 10, mais il n'en demeure pas moins que les Français connectés sont en forte attente de considération, de respect, et d'écoute.  [...] Ils traduisent d'ailleurs cette frustration par le sentiment d'une fausse écoute, ou plutôt d'une écoute intéressée, celle où la démarche marchande de la marque devient, selon eux, trop exacerbée.  [...] Le consom'acteur peut alors aider la marque soit en diffusant autour de lui et alors enclencher un bouche à oreille positif, soit en donnant son avis sur le récent lancement d'un produit par exemple,soit en allant plus loin encore en mettant à disposition son temps et ses idées pour inventer, co-créer avec la marque et ainsi donner libre cours à son imagination.  [...]

Mixa l'expertise de la peau depuis 80 ans

Mixa l'expertise de la peau depuis 80 ans

Aussi, la marque adopte l'ouverture capsule en 1985 et le flacon pompe en 1997, systèmes qui permettent de bien doser la quantité de produit et d'éviter ainsi le gaspillage et surtout de faciliter la vie des mères qui jonglent difficilement entre tenir le bébé dans leurs mains et ouvrir une bouteille de shampooing.  [...] Témoignage de l'engagement de la marque, Mixa bébé s'associe, depuis 2008, à Enfance et Partage pour aider au développement d'Allo Parents Bébé, le premier Numéro Vert national d'écoute et de soutien aux jeunes parents.  [...] Elle ne souffre pas de l'arbitrage, c'est une marque à l'écoute des femmes qui depuis plus de 80 ans est portée par l'innovation, précise Delphine Viguier.  [...]

Une révolution, en perpétuelle évolution

Une révolution, en perpétuelle évolution

Nous vivons une révolution perpétuelle. parler directement à ses clients, recueillir leurs impressions, les facturer, les livrer, tout cela crée une proximité nouvelle que les marques, aujourd'hui encore tournées vers leurs produits et non vers leurs clients, ont du mal à appréhender.  [...] Les marques de fabricants doivent-elles être présentes à toutes les étapes du parcours d'achat, aujourd'hui digitalisé (le consumer decision journey ).  [...] L'e-commerce ne conduit-il pas les marques à repenser leur discours en le centrant non pas tant sur la promesse que sur la preuve Et à être encore plus vigilantes sur leur réputation.  [...]

De la distinction sociale à l'appartenance - Robert Rochefort

De la distinction sociale à l'appartenance - Robert Rochefort

Toutes les marques ne sont pas conduites à pratiquer le marketing collaboratif, mais il est de plus en plus appliqué, les consommateurs étant davantage disponibles et prêts à s'impliquer.  [...] En revanche, les nouveaux médias demeurent moins performants pour soutenir l'imaginaire de la marque, qui a encore besoin des méthodes traditionnelles.  [...] Les marques ont besoin des deux types de médias. Au reste, une grande marque doit pourvoir communiquer au-delà de ses cibles pour être dans le champ public, donc utiliser les médias traditionnels.  [...]

Web 2.0: Quand la communication devient dialogue - Catherine Viot

Web 2.0: Quand la communication devient dialogue - Catherine Viot

Certes, il y a un soupçon d'interactivité puisque l'internaute a la possibilité de cliquer mais cela reste une communication verticale de la marque vers le consommateur.  [...] Le marketing web 2.0 est une sorte de marketing inversé ou le marketing direct va de l'aval (le consommateur) vers l'amont (la marque) mais on ne peut parler de révolution car l'orientation- client est antérieure au web 2.  [...] Un fan de surf pourrait installer sur son bureau un widget sponsorisé par une marque de l'univers de la glisse donnant des informations sur les conditions météorologiques (heures des marées, hauteur des vagues, force et direction du vent, etc.  [...]

Laissons le monde d'hier derrière nous - par Natalie Rastoin, Directeur général groupe Ogilvy

Laissons le monde d'hier derrière nous - par Natalie Rastoin, Directeur général groupe Ogilvy

Sans compter l'irruption de parties prenantes toujours plus professionnelles, toujours plus déterminées à montrer l'envers de la marque et bénéficiant bien sûr de cet accès créé par notre monde numérique.  [...] Intégrer ce changement, c'est aussi, pour la marque et son communicant, établir un dialogue, une conversation – à partir de la vision et des valeurs de la marque et de l'entreprise.  [...] Au fond, les concepts ne restent-ils pas les mêmes Une marque est une marque, l'idée fait la différence dans une bonne création, et une vraie innovation trouve toujours son chemin.  [...]

D'un marketing de masse à une communication participative - par Pierre Gomy Directeur marketing Millward Brown France

D'un marketing de masse à une communication participative - par Pierre Gomy Directeur marketing Millward Brown France

Ces données pourront en effet être mises à profit pour créer des expériences uniques avec la marque, en s'appuyant sur une palette de points de contact permettant désormais d'interagir avec le consommateur tout au long du parcours d'achat.  [...] L'orchestration des points de contact au sein de mécaniques relayant la stratégie de la marque sera la clé de voute des communications du futur.  [...] Nos analyses récentes montrent que le consommateur accepte de converser avec les marques sur les réseaux sociaux s'il se sait écouté et retrouve ses remarques, idées ou votes dans des décisions concrètes de la marque.  [...]

Prodimarques....

Prodimarques....

L'objectif est de montrer la mobilisation de la communauté. Après quelques péripéties, les deux Français, affublés de tabliers aux couleurs de la marque, remettent au PDG, outre les produits demandés, un livre dans lequel plus d'un millier de selfies de fans sont réunis.  [...] Comme le soulignaient Rémi Mencarelli et Mathilde Pulh en 2009, le dialogue entre la marque et les consommateurs est un dialogue sous condition.  [...] Pour que cela fonctionne, il faut d'une part que le consommateur ait envie de dialoguer avec la marque et, d'autre part que la marque soit prête à s'engager dans un dialogue avec le consommateur.  [...]

Weight Watchers ou l'équilibre sous licence

Weight Watchers ou l'équilibre sous licence

La marque nous appartient sur les surgelés mais nous sommes à l'écoute permanente de Weight Watchers explique Pamela Darondeau, chef de groupe chez Heinz, afin de respecter le territoire de la marque et de proposer des produits en adéquation avec son image.  [...] la licence sur les produits ultrafrais a permis de développer la notoriété de la marque et de gagner des clients poursuit-elle.  [...] Constatant fin 2003 qu'aucune offre de solution repas individuelle allégée n'était présente au rayon traiteur, Marie Groupe Uniq tente de se rapprocher de la marque la plus légitime pour cautionner l'aspect minceur, selon Marie-Hélène Abry, chef de groupe plats cuisinés frais, à savoir Weight Watchers.  [...]