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Etudes sur les marques dossiers thématiques sur les marques
L'expérience client au coeur de la marque et de son management. [...] La question de la beauté est plus que jamais liée aux cultures locales. [...] Depuis longtemps, les industriels mènent une traque permanente aux matériaux superflus. [...]
Marques en scène pour plus de sens - Jean Watin-Augouard
Récemment ouvert au CNIT, Décathlon offre une expérience des plus originales avec des zones dédiées aux tests des produits. [...] Cette expérience de marque a de plus en plus de sens avec Internet, aussi bien circuit concurrent et complémentaire que circuit de préparation à l'achat mais sur lequel on ne peut pas avoir cette expérience de marque. [...] Il serait injuste de ne pas mentionner les grands magasins qui, eux aussi, à l'instar des Galeries Lafayette ou du BHV Homme, ont su renouveler l'expérience de marque. [...]
L'expérience client au coeur de la marque et de son management - Denis Bonan
L'expérience client au coeur de la marque et de son management - Denis Bonan. [...]
Confiance + recommandation = fidélité - Entretien avec Benoît Tranzer
Il faut ajouter l'expérience récente de la marque et sa performance qui justifie sa recommandation. [...] La confiance est ici liée à l'expérience et la recommandation en découle automatiquement. [...] B.T.. La recommandation est liée à l'expérience par rapport à la marque. [...]
Art et communication : la Renaissance - Anne Kieffer
Léonard de Vinci, le nomade pluridisciplinaire par excellence, est le plus grand génie qui a su croiser les arts et la science. [...] Mais la marque est aussi et avant tout un nom, une sonorité, une énergie, une force, une vibration. [...] Les autres sens, sentir, toucher, goûter, font aussi partie du champ d'expérience et de rayonnement de la marque. [...]
Du fonctionnel à l'émotionnel - Eric Phelippeau
Le risque d'une dissonance entre le comportement des opérationnels et les messages plaisir de la marque est donc bien réel. [...] La pertinence d'un positionnement plaisir. un positionnement plaisir n'est pas toujours adéquat, compte tenu de l'historique d'une marque ou des divergences entre les acteurs de la marque (voir encadré). [...] La chaîne de restauration a lancé mystarbucksidea.com et invite ses clients à partager des idées et des concepts innovants capables d'améliorer leur expérience. [...]
L'homme européen, un mythe - Jean Watin-Augouard
En France, Coca-Cola se place loin devant Orangina, Evian, Ricard et Perrier, marques françaises. [...] C'est une marque fonctionnelle et technique qui ne suggère pas d'expérience, commente Véronique Liabeuf. [...] Ville, la marque serait américaine, New-York ou Miami, avec du sport dans la rue et de la joie de vivre. [...]
Ariel marque de lessive préférée des Français
L'odeur, tout d'abord. Fort de son expérience américaine avec la marque Tide Moutain Spring, Procter & Gamble lance en France la première lessive parfumée. [...] Enfin, le film ArielTablets, baptisé Vibrant Experience, abandonne la ménagère avec son traditionnel paquet de lessive ou le film comparatif. [...] Activateur d'idée et d'innovation, la marque l'est toujours quand, en avril 2008, elle lance Ariel Ecodoses (ex-Ariel Liquitabs), dose de lessive liquide très concentrée (trois fois plus qu'une lessive liquide), hydrosoluble, à mettre directement au coeur du linge. [...]
Des marques de régime qui pèsent Régime Dukan, Jenny Craig by Nestlé Nutrition, WeightWatchers et Raynal & Roquelaure - ...
à volonté pour tous au quotidien. Conséquence de son extension, la marque abandonne le co-branding avec Monoprix pour devenir en mai 2011 une part à part entière, Regime Dukan, toujours diffusée chez Monoprix mais également disponible chez Casino, Géant et supermarché depuis avril 2011. [...] A ce jour, la marque est présente dans onze catégories de produits et propose une offre transversale pour n'importe quel moment de la journée et n'importe quel repas. [...] Une seule expérience de co-branding a été mené dans l'alimentaire avec Brossard mais elle a perturbé les consommateurs car l'allégé ne peut être attribué qu'à WeightWatchers et non à Brossard, marque associée à la gourmandise. [...]
Les marques en 2029 - Christian Gatard
Les typologies sont toujours à la mode en 2029, et les observateurs constatent avec bienveillance l'existence de trois modèles dominants, qui décrivent la carte mentale des marques. [...] La marque historique est ancrée dans l'immémorial, fondée et refondée sur son histoire unique, trésor inscrit au patrimoine culturel, repassé à chaque génération sur le même registre. [...] la marque océanique. La marque océanique est synchronique. c'est ici et maintenant qu'elle advient, et partout en même temps. [...]