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Les consommateurs face à la copie
Une étude, réalisée à partir de la méthode du tachistoscope, de quinze paires de produits (marque et copie) en vente dans les rayons des grandes surfaces a révélé la présence de forts taux de confusion dans une moitié d'entre elles. [...] Les similitudes et ressemblances extérieures des copies d'emballages avec la marque-leader produisent bien une confusion dans la perception des consommateurs. [...] La multiplication des copies par certains distributeurs, érigeant en principe de gestion la recherche de la confusion des consommateurs, est-elle souhaitable d'un point de vue économique vu le préjudice qu'elle fait subir aux marques de fabricant. [...]
L'émergence d'une complexité vertueuse - Philippe Jaegy
Quels sont les piliers qui permettent à ces marques d'éviter l'éloignement des consommateurs Outre une valeur ajoutée du produit réelle, explicable et comprise, leur motivation de base est en résonance avec les aspirations des consommateurs, telles que la santé, l'immortalité ou la jeunesse, alors que certaines sont nées au XIXe siècle. [...] En témoigne la réussite de marques de niche dans un ultrafrais sinistré, Petit Basque, Malo ou Mamie Nova, qui s'en sortent très bien. [...] En résumé. Oui à la rationalisation pour les marques faibles, sans aspérités, mais non pour celles qui apportent de vraies réponses, même si ce sont des marques secondaires et si cela engendre une complexité difficile à gérer, en conjuguant réponses mondiales et locales. [...]
Les consommateurs, ambassadeurs de la marque
Mais le fait grave, comme le montre l'étude Méga Brands de TNS Sofres, est que le score de conviction de toutes les marques, même les plus grandes, s'est effondré en 2005. [...] Il y a quelque chose de cassé. A mon sens, le low cost et les marques de distributeur vont sonner le glas d'un monde assez artificiel, de fausses concurrences factices, de produits me too, pour laisser place à une vraie segmentation du marché avec en haut les vraies grandes marques, celles qui resteront. [...] Les marchés sont re-devenus de vraies conversations. Le but des marques demain ne sera plus de créer des clients qui ré-achètent, mais des clients qui soient tellement fans de la marque qu'ils en seront les moteurs de la croissance organique via leur propre bouche à oreille. [...]
Marques et fidélité - Olivier Desforges
Une étude récente de TNS Sofres nous confirme que, dans le secteur de la grande consommation, les Grandes Marques leaders ont relativement mieux résisté à la crise, et que les consommateurs continuent à leur accorder toute leur confiance. [...] Les experts rassemblés dans le groupe dit des mardis du Luxembourg analysent plus particulièrement l'impact d'internet et le rôle des réseaux sociaux, et comment ceux-ci redéfinissent les relations aux marques. [...] En faisant la synthèse d'une étude internationale, Benoit Tranzer (Millward-Brown) souligne l'importance de la confiance et de la recommandation, qui constituent les principaux piliers de l'attachement des consommateurs aux marques. [...]
La notoriété spontanée des marques son évolution TNS-SOFRES
Le dernier sondage réalisé par TNS SOFRES en mars 2005 (Tableau 1) mesure des niveaux de citations globalement stables versus la précédente mesure réalisée en 2001 en retrouvant au sein des 10 premières marques citées, 9 qui l'avaient déjà été en 2001, avec de légers mouvements à la hausse ou à la baisse mais qui sont peu significatifs. [...] Ce tableau présente les taux de citations selon que l'on retient les trois premières marques citées ou bien les cinq premières. [...] À noter enfin que les marques du secteur des Telecom/Internet (nouvelle économie) même si elles progressent par rapport à 2001, sont encore très peu présentes à l'esprit des consommateurs. [...]
Cocktail magique campagne de communication Ilec - Olivier Desforges
Le contenu du site s'enrichit afin de répondre aux questions des consommateurs sur les initiatives et les engagements des marques en matière de développement durable, d'éthique, de qualité, d'innovation et de respect du consommateur. [...] L'enquête menée par TNS Sofrès montre une progression de l'attachement des consommateurs aux MDD, du moins pour les achats courants. [...] Pour autant, les consommateurs souhaitent avoir de la diversité et cela conduit les distributeurs à rééquilibrer la présence de leurs marques propres dans leurs linéaires. [...]
Le client en quête de respect - Jean Watin-Augouard
Authenticité et équilibre, deux enjeux qui ressortent également de la sixième édition de l'étude Publicité et société réalisée par Australie et TNS Sofres. [...] Les gens diffèrent leurs achats, renoncent à certaines marques, achètent moins et des produits de meilleure qualité, confirme Laurent Habib, directeur général d'Havas France, dont la filiale Euro RSCG C&O a également mené une enquête sur le consommateur de l'aprèscrise. [...] Dragon Rouge confirme que les consommateurs deviennent insensibles à la surenchère de bénéficesmis en avant par les marques et les enseignes à travers leur slogan et leur communication publicitaire et sont enquête de senspuisque 73% d'entre eux sont favorables pour consommer mieux plutôt que de consommer moins. [...]
Route sinueuse pour l'automobile - Muriel GOFFARD Rémy POTHET
Il s'agit d'un enjeu d'autant plus important pour les entreprises que les médias et associations de consommateurs les tiennent pour responsables de l'impact social et environnemental de leur activité même. [...] Quelques exemples suffisent à illustrer ce mouvement. PSA consacre près de soixante pages dans son rapport d'activité 2006 au développement durable (engagement social,environnement). [...] Globalement, ce sont les constructeurs automobiles qui jouissent d'une meilleure réputation RSE auprès des consommateurs des marchés matures, devant les manufacturiers, les constructeurs de deux roues et de camions, les compagnies pétrolières. [...]
La deuxième vie - Jean-Pierre Barranger
A l'origine, en 1993, du grand mouvement citoyen du tri, Eco-Emballages se singularise de nouveau en s'associant, depuis 2006, avec les grandes marques de PGC. [...] Depuis fin 2006, Eco-Emballages propose aux marques de témoigner de leur comportement responsable vs l'environnement grâce au packaging. [...] Il permet à Eco-Emballages, d'une part, de pérenniser le geste de tri en lui donnant du sens puisque le recyclage a un impact positif avéré sur l'environnement et, d'autre part, d'apporter aux marques une dimension environnementale destinée à nourrir leur contenu de marque. [...]
L'emballage, bouc émissaire - Laurence Bethines
L'emballage est une cible idéale. sans parler des dérives de certaines marques abusant du suremballage et des effets technologiques très séduisants et donc douteux, force est de constater que nos poubelles débordent de déchets. [...] Nous devons renforcer le partenariat entre les agences de design, les marques, les fabricants d'emballages et les organismes de recyclage. [...] Pourquoi Nous sommes tout d'abord en phase de prise de conscience et d'éducation aussi bien par les marques que par les consommateurs. [...]