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Résultat de votre recherche : Points, Contact

Du fonctionnel à l'émotionnel - Eric Phelippeau

Du fonctionnel à l'émotionnel - Eric Phelippeau

La marque doit ainsi garantir une expérience forte dès sa première rencontre avec le consommateur, en restituant ses avantages plaisir sur l'ensemble de ses points de contact avec ses clients.  [...] Ces derniers sont en effet des points de contact directs avec le consommateur, à l'occasion d'une vente, d'une opération promotionnelle sur le terrain ou dans le cadre d'un service client.  [...] Les valeurs d'ambition sont ensuite traduites en valeurs de communication qui vont être restituées sur l'ensemble des points de contact entre la marque et ses clients.  [...]

Un média ne chasse pas l’autre par Valérie Morrisson

Un média ne chasse pas l’autre par Valérie Morrisson

Menée sur huit mille individus de 18 à 65 ans (1), sur seize marchés (2), elle mesure la capacité des marques à engager les consommateurs au travers de points de contact influents, puis à transformer ces interactions en désirabilité et en parts de marché.  [...] À la lecture des chiffres d'influence moyens des autres familles de points de contact chez les moins de 35 ans, nous constatons que l'indirect (recommandation de l'entourage, articles de journalistes, classements indépendants…), avec une moyenne de 74, le point de vente ou point de consommation, avec 74 également et le one-to-one (service client, courrier adressé, programme de fidélité…) avec 69, obtiennent des scores d'influence encore plus élevés que le digital.  [...] Qu'il s'agisse du paid media, qui assure encore la moitié des contacts influents avec les consommateurs, tous secteurs confondus, ou du point de vente, qui représente la famille de points de contact la plus influente, nous voyons qu'un média ne chasse pas l'autre.  [...]

D'un marketing de masse à une communication participative - par Pierre Gomy Directeur marketing Millward Brown France

D'un marketing de masse à une communication participative - par Pierre Gomy Directeur marketing Millward Brown France

Ces données pourront en effet être mises à profit pour créer des expériences uniques avec la marque, en s'appuyant sur une palette de points de contact permettant désormais d'interagir avec le consommateur tout au long du parcours d'achat.  [...] L'orchestration des points de contact au sein de mécaniques relayant la stratégie de la marque sera la clé de voute des communications du futur.  [...] La créativité sera toujours le gage de la qualité de l'expérience et donc de l'acceptation d'une telle démarche par les consommateurs, et devra s'illustrer dans un continuum et en complémentarité sur chacun des points de contact.  [...]

Le secret des marques irrésistibles PAR FABRICE BILLARD

Le secret des marques irrésistibles PAR FABRICE BILLARD

Les marques irrésistibles ont besoin de se différencier, mais il faut évidemment que ces points de différenciation importent véritablement pour les consommateurs.  [...] elle se manifeste par des empreintes nettes, qui pointent clairement vers des archétypes particuliers, correspondant aux needstates des consommateurs.  [...] Le fait d'aligner l'aspect visuel, le message et l'émotion visée sur l'ensemble des points de contact constitue le plus grand défi pour les marques candidates à l'irrésistibilité.  [...]

Prodimarques....

Prodimarques....

Les enfants du monde entier ont une culture commune. On peut néanmoins signaler qu'au Japon le château-fort est un des produits incontournables et fortement attendus.   [...] S. K.. De fait, si l'ensemble de nos gammes s'adresse aussi bien aux garçons qu'aux filles, c'est davantage vers les garçons que la marque s'est progressivement orientée, en développant des univers masculins comme Star Wars, Ninjago… Suite aux demandes de parents, nous avons donc lancé à destination des filles Lego Friends, un jeu mettant en scène cinq filles, chacune ayant un centre d'intérêt différent.   [...] 1954 - La marque, déposée en 1954, porte bien son nom. Lego est la contraction du danois leg godt, qui signifie joue bien et renvoie au latin ( j'étudie ou j'assemble ).   [...]

Magnum... issime - Jean Watin-Augouard

Magnum... issime - Jean Watin-Augouard

Ou bien, nous proposons avec Frusi, une petite pause plaisir et bien-être, un nouveau rituel que les consommatrices affectionnent vers dix heures du matin, explique Guy Lepel-Cointet.   [...] Il y a deux ans cette référence s'appelait Snack Size. En changeant le packaging, en le rendant plus appétissant et plus cohérent avec le coeur de la gamme, en changeant le nom pour Mini et en communiquant avec Eva Langoria, nous avons parlé différemment aux consommateurs, résume Guy Lepel-Cointet.   [...] Depuis trois ans, Unilever multiplie les points de contact avec les consommateurs en partant à la conquête de nouveaux points de vente grâce à un réseau de vingt-quatre concessionnaires, leurs cinquante dépôts et six cents vendeurs exclusifs.  [...]

Les trois challenges de l’e-commerce PAR MICHAELA MERK

Les trois challenges de l’e-commerce PAR MICHAELA MERK

Dans le luxe, par exemple, on peut constater une véritable ghettoïsation des marques dans des lieux très sélectifs, comme l'avenue Montaigne à Paris, Knightsbridge à Londres, Ginza à Tokyo ou Nanjing Road à Shanghai.   [...] Dans certaines zones géographiques, les consommateurs ont adopté le m-commerce avec enthousiasme et utilisent facilement leurs smartphones pour effectuer leurs achats.   [...] une expansion géographique illimitée, une présentation du catalogue complet des produits, un contrôle optimal de la marque sur l'image et les messages qu'elle communique, des outils de test des nouveaux produits avec un retour immédiat des clients, une interaction efficace avec ces derniers, leur recrutement et leur fidélisation, des offres illimitées de vente, un enrichissement de la base de données… En revanche, l'e-commerce représente aussi un réel défi pour les entreprises, et ceci se traduit par trois challenges principaux.   [...]

Le one to one enfin possible - Frédéric Grelier

Le one to one enfin possible - Frédéric Grelier

Tous ces événements ont un point commun. ils travaillent, petit à petit, avec des effets plus ou moins rapides, à modifier nos comportements, générant, à moyen ou long terme, de nouvelles tendances de consommation.  [...] Il fait partie des consommateurs au comportement. dit alternatif, qui n'hésitent pas à changer d'opérateur de télécoms (ils ont été les premiers à quitter l'opérateur historique), envisageant même de souscrire aux offres des nouveaux intervenants sur le marché de l'énergie.   [...] qui sont mes clients Quels sont leurs centres d 'intérêt Par quels canaux, quels supports les contacter La donnée relative au consommateur revient au centre du dispositif.  [...]

La fin du modèle béhavioriste

La fin du modèle béhavioriste

Il a deux conséquences clés. La première est liée à la fragmentation de l'offre média et à la plus grande volatilité des audiences, qui engendre la multiplication des points de rencontre entre une marque et un consommateur.  [...] Les marques doivent prendre en compte cette diversité et apprendre à travailler sur une palette de points de contacts plus élargie que le simple rendez-vous du prime time TV.  [...] Tout d'abord, il faut réaliser que, si elle n'est pas maîtrisée, la multiplication des points de contact engendrée par la fragmentation et la prolifération de l'offre média peut entraîner l'éclatement des messages émis par la marque.  [...]

aufeminin.com, anytime, anywhere, any device - Jean Watin-Augouard

aufeminin.com, anytime, anywhere, any device - Jean Watin-Augouard

Pour éviter les risques de dérapage, un modérateur interdit certains mots et les internautes peuvent le contacter directement pour tirer la sonnette d'alarme.  [...] Nous ne sommes plus seulement un site, nous sommes présents anytime, anywhere, any device, à tous les points de contact des internautes, souligne Benjamin Smadja.  [...] Nos forums contiennent douze ans de conversations féminines, aussi bien sur les thèmes de la nutrition, du rapport au corps, du pouvoir d'achat…qui nous permettent de développer avec Publicis consultants des études sémantiques et marketing et ainsi d'identifier les besoins des femmes vis-à-vis desmarques non encore satisfaits.   [...]