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LU cultive ses relations avec les agriculteurs
Côté LU, le surcoût engendré par LU'Harmony n'est absolument pas répercuté dans le prix de vente. Nous sommes persuadés de répondre à une attente profonde de nos consommateurs explique Anne Génin et LU'Harmony constitue un véritable avantage concurrentiel qui génèrera, à terme, son retour sur investissement. [...] C'est nouveau pour eux de connaître la destination de leur blé, c'est un vrai plus. Outre le bénéfice d'image que ces agriculteurs peuvent attendre de leur participation à la démarche, le respect de la charte qu'ils signent avec LU s'accompagne d'une prime économique sur le prix qui leur est payé pour leur blé. [...]
L'ouverture de la publicité télévisée à la grande distribution : Enjeux, restrictions et financement.
On entend par opération commerciale de promotion toute offre de produits ou de prestations de services faite aux consommateurs ou toute organisation d'événement qui présente un caractère occasionnel ou saisonnier, résultant notamment de la durée de l'offre, des prix et des conditions de vente annoncés, de l'importance du stock mis en vente, de la nature, de l'origine ou des qualités particulières des produits ou services ou des produits ou prestations accessoires offerts 2. [...] Les annonces de prix lorsqu'elles n'indiquent ni ne suggèrent la durée de validité de l'offre (stabilité du prix dans la durée). [...]
Cap vers le concepteur distributeur
Le branded retail construit les marques plus efficacement. Les marques, qui s'expriment traditionnellement dans le mix - produit, packaging, prix, communication - sont désormais incarnées par le point de vente et les vendeurs en contact direct avec les consommateurs. [...] Le branded retail construit lesmarques plus efficacement. Les marques, qui s'expriment traditionnellement dans le mix - produit, packaging, prix, communication - sont désormais incarnées par le point de vente et les vendeurs en contact direct avec les consommateurs. [...]
Smoby-Majorette joue de l’innovation avec succès
L'innovation chez Smoby-Majorette porte rarement sur la haute technologie car elle serait incompatible avec les prix de vente consommateurs et difficilement valorisée auprès des acheteurs. [...] Pour valider les prévisions, le service interroge ensuite les consommateurs en leur présentant des alternatives et en les faisant réagir. Autres sources d'innovations, les rencontres avec d'autres univers de consommation comme l'hygiène beauté et l'alimentaire. [...]
Marques en scène pour plus de sens
Malgré la crise économique, les files d'attente saluent cette nouveauté. Uniqlo correspond à toutes les attentes du consommateur, attente de produits basiques de qualité, attente de produits modes (Jil Sander), attente de prix (pull cashmere à 39€ [...] Il faut d'abord tester le marché et être patient. Première étape. l'ouverture, il y a deux ans, d'un premier magasin éphémère de 500m² au centre commercial Les Quatre Temps à la Défense permet de prendre contact avec les consommateurs français, de comprendre leurs attentes et de se faire connaître avec, comme produit emblématique, un pull en cachemire. [...]
Nouveau paradigme - L’humilité
Mais la chasse aux insights ne se fait pas depuis son bureau. Il faut aller observer les consommateurs chez eux ou sur le point de vente pour se faire une idée juste de leurs attentes. [...] Et ces hausses de prix n'étaient pas toujours justifiées par une réelle différence de performance. La crise a remis les pendules à l'heure. En restreignant le pouvoir d'achat de nombreux foyers, elle a rendu les consommateurs beaucoup plus vigilants sur les prix. [...]
France, une marque singulière
Tous les deux ans, Unilever réalise une étude consacrée au consommateur sur le lieu de vente. La clé d'entrée du rayon est d'abord le format (à partager ou individuel), puis le parfum, ensuite la marque et enfin le prix. [...] ..), le home delivery (Toupargel, Agrigel...) et la RHF, souligne Guy Lepel-Cointet. Depuis trois ans, Unilever multiplie les points de contact avec les consommateurs en partant à la conquête de nouveaux points de vente grâce à un réseau de vingt-quatre concessionnaires, leurs cinquante dépôts et six cents vendeurs exclusifs. [...]
Marque = plaisir, la bonne adéquation ?
Quant aux marques,on passe leur valeur à la loupe, on les compare impitoyablement avec des produits plus économiques. Et très souvent, elles perdent des parts de marché, des consommateurs Le plaisir qu'elles apportent serait-il insuffisant Enmettre davantage serait-il la bonne solution Un consommateur me disait récemment, à propos d'une promotion offrant deux produits pour le prix d'un, qu'il cherchait en fait tout le contraire. [...] Des expériences interactives au lieu de communications unilatérales qui vendent et vantent tel ou tel produit, comme Starbucks, Dell ou American Apparel qui interagissent avec leurs consommateurs sur Twitter ou sur le lieu de vente. [...]
Les marques face aux stratégies anticrise
comparaison des prix, recherche de promotions ou attente des soldes sont devenues la norme. La généralisation de la quête du plus bas prix favorise l'essor des marques de distributeurs, au détriment des marques nationales. [...] La valeur relative accordée à chaque achat est déterminante dans les choix de consommation. Les marques se doivent de présenter un bénéfice clair à des consommateurs rendus plus circonspects. [...]
Fidélité chaude ou froide
En proposant des espaces de vente et des sites web qui ont tous les attraits marchands de l'Île de la tentation, comment pourrait-on attendre des consommateurs des logiques de fidélité exclusive La fidélité à la marque ne peut donc se comprendre qu'en envisageant différents scénarii au nombre desquels la fidélité exclusive, qui est en définitive très rare, alors que prédomine bien souvent la fidélité partagée ou panachage. [...] appelons-la fidélité froide. Autrement dit un comportement monofidèle peut s'expliquer soit par une forme d'amour de la marque qui va pousser le consommateur à faire un report d'achat ou à changer de magasin s'il ne trouve pas sa marque en rayon, soit par une logique inverse, totalement fonctionnelle, fondée sur des raisons de practicité ou de rapport qualité prix. [...]